De Telefoongids in zee met MicroStrategy
De Telefoongids.nl, de website van De Telefoongids BV, wordt meer dan zeven miljoen keer per maand geraadpleegd. Online gelden echter andere verwachtingen en regels en wordt met andere verdienmodellen gewerkt dan in de wereld van de papieren Telefoongids en Gouden Gids. Om de online ontwikkelingen en resultaten beter inzichtelijk te maken heeft De Telefoongids BV business intelligence softwareleverancier MicroStrategy in de arm genomen.
De Telefoongids BV richt zich onder andere op online producten zoals websites, zoekmachine marketing, mobiele websites en de online Telefoongids voor zowel mobiel als desktop. Op internet geldt een compleet andere dynamiek en zijn de resultaten sneller inzichtelijk te maken, mits de juiste rapportagetools worden gebruikt.
Er werden vier succesfactoren voor de toekomst bepaald. Ten eerste moeten de rapportages goed zijn, hiervoor is de ontwikkeling van het nieuwe datawarehouse ‘Jupiter’ gestart. Jupiter is de Romeinse god van alle goden en wij willen de database van alle databases: één bron van data, tijdige rapportages en geen discussie meer over cijfers, maar een discussie over de business aan de hand van de cijfers’, legt Van den Bosch uit. Een tweede speerpunt is segmentatie: Omdat De Telefoongids BV steeds meer verschillende online producten gaat aanbieden, moeten deze onderscheidend worden gepositioneerd. In de derde plaats moet de controle over de processen worden versterkt. En last but not least wordt er veel aandacht besteed aan complexiteitsreductie. Met één rapportagetool kan de bonte verzameling van systemen, work arounds en Excellijstjes worden afgeschaft. Dit komt niet alleen de efficiëntie en effectiviteit van de medewerkers ten goede, maar zorgt ook voor een enorme tijdswinst en kostenbesparing.
