- CR&T
- Jaargang 2012
- CR&T 2012 nr 5
- CR&T 2012 nr 5 - Editorial: Even bijkomen
- CR&T 2012 nr 5 - Carmen Vriesema vernieuwt klantcontactstrategie Consumentenbond
- CR&T 2012 nr 5 - Klant centraal in de zorg
- CR&T 2012 nr 5 - Jongere + smartphone = social media stress
- CR&T 2012 nr 5 - ...in business
- CR&T 2012 nr 4
- CR&T 2012 nr 4 - Editorial
- CR&T 2012 nr 4 - De prik in het hart van de klant
- CR&T 2012 nr 4 - Kennissysteem eerst, dan social service
- CR&T 2012 nr 4 - Kwaliteitsmonitoring 2.0
- CR&T 2012 nr 4 - Recensie: De macht van Facebook
- CR&T 2012 nr 4 - ...in business
- CR&T 2012 nr 3
- CR&T 2012 nr 3 - Editorial
- CR&T 2012 nr 3 - Wat is de toegevoegde waarde van digitaal?
- CR&T 2012 nr 3 - Recensie - De nieuwe regels van social media
- CR&T 2012 nr 3 - Contactcentermanager moet zitvlees ontwikkelen
- CR&T 2012 nr 3 - Recensie: Het einde van de privacy
- CR&T 2012 nr 3 - Liever een fantastisch diner...
- CR&T 2012 nr 3 - Nuchtere kijk op retail
- CR&T 2012 nr 3 - ...in business
- CR&T 2012 nr 2
- CR&T 2012 nr 2 - Editorial
- CR&T 2012 nr 2 - Rondetafeldiscussie: Consumenten eerder dan bedrijven klaar voor nieuwe technologie
- CR&T 2012 nr 2 - Werken aan kwaliteit loont
- CR&T 2012 nr 2 - Merken volgen via sociale media
- CR&T 2012 nr 2 - SNT en Staatsloterij: Laat het web voor je werken
- CR&T 2012 nr 2 - Bewust bouwen met een businessplan
- CR&T 2012 nr 2 - ...in business
- CR&T 2012 nr 1
- CR&T 2012 nr 1 - Editorial
- CR&T 2012 nr 1 - Klantgedrag beter te peilen, ondanks chaos
- CR&T 2012 nr 1 - Certificering niet gevoeld als noodzaak
- CR&T 2012 nr 1 - Recensie - Wat je rijdt ben je zelf
- CR&T 2012 nr 1 - De kloof tussen CRM en ERP
- CR&T 2012 nr 1 - 'Services can't be held in stock'
- CR&T 2012 nr 1 - Klaar voor social media?
- CR&T 2012 nr 1 - ...in business
- Jaargang 2011
- CR&T 2011 nr 11
- CR&T 2011 nr 10
- CR&T 2011 nr 9
- CR&T 2011 nr 8
- CR&T 2011 nr 7
- CR&T 2011 nr 6
- CR&T 2011 nr 5
- CR&T 2011 nr 4
- CR&T 2011 nr 3
- CR&T 2011 nr 2
- CR&T 2011 nr 1
- Achtergrond
- Nieuws(brief)
- Uit de media
- archief
- Archief 2012
- februari
- Why QR Codes won't last
- Why Pinterest is so addictive
- Gratis internet tijdens het shoppen
- Outsourcing extends to creative work
- CBP wil bedrijf boete geven bij hacken
- Websites vragen teveel informatie
- Brussel tikt OPTA op de vingers
- The truth about online privacy: Who cares?
- Nima-bestuur treedt af
- Bel-me-niet-register genegeerd
- Grotere rol social media bij online marketing
- 4 Ways to tweet as a visual brand
- Social media en MKB
- januari
- What 2012 holds for Facebook
- Tweedehands handel op Twikkies.nl
- 2012: Het jaar van mobiele internetstrategie
- Twitter beschuldigd van steunen terrorisme
- Millennials still ‘like’ traditional advertising
- Apple’s Monster Quarter
- Digital marketing trends 2012
- Nokia lijdt megaverlies
- Google combineert gebruikersgegevens
- Trends in online commerce
- Mobile advertising in 2012
- What’s Next for Digital Coupons?
- Engelstalige Wikipedia op zwart
- Social search zonder Twitter
- Email, leads and sales
- Standardizing Android
- Steve Ballmer Reboots
- Archief 2011
- december
- Twitter's 15 major milestones in 2011
- 2011 Tech Rewind: This year in mobile
- Apple dominates Google's Zeitgeist 2011
- Who owns your Twitter account?
- KPN onder verscherpt toezicht OPTA
- Let it snow
- Nielsen’s Tops of 2011: Digital
- Social networking in 2012
- NL Twittertrends 2011
- Salesforce.com draws big rivals
- The social media bubble is not about to burst
- Are young people 'fed up' with the iPhone?
- Spam Works
- Top 5 ziekenhuizen op social media
- Lancering speciale politie app Politie.nl
- Nieuwe rol voor marketing intelligence
- C&A begint Nederlandse webwinkel
- Android users downloaded 10 billion apps
- Kobo Touch is in Nederland bestelbaar
- What if Apple Television is an iMac?
- Cruciale consumententrends voor 2012
- NMa doet invallen bij telecombedrijven
- Has HTC peaked?
- IBM rethinking mobile email
- 2011: The year social went mobile
- Online privacy: marketinguitdaging 2012
- november
- Barkles is Twitter for Debates
- The ROOTS of all advertising
- Market share smartphones worldwide
- 2011: the year of big data
- Webcare: een must voor elk bedrijf
- Waar komen je Twittervolgers vandaan?
- Voorraad is marketing
- Cross channel: dé hit van 2012
- Customer service reigns in first class
- Klanten KPN/Telfort eisen schadevergoeding
- Tweetlessen voor Job Cohen
- Webapp FT groot succes
- Mobiele VoIP houdt bellen springlevend
- Social networking use doubled past year
- Eerste bank met webkanaal
- Hema start online boekhandel
- A Social Network that pays you
- Google+ launches branded pages
- The problem with BI
- Unthink gives users control over information
- oktober
- Zakelijke Twitter workflow
- Massive growth in 'media stacking'
- Synovate definitief onderdeel van Ipsos
- QR-Code is link tussen offline en online
- 'iPhone-gebruikers meest app-fanatic'
- Twitter has 100 milion monthly active users
- Hoeveel brengt een like op?
- Partnership Skype/Telkomsel Indonesia
- Asia’s top companies use more social media
- Nokia unveils four new series 40 phones
- IBM unveils new 'big data' tools
- Nokia: Tablets 'Interesting Opportunity'
- bit.ly gaat toekomst voorspellen
- Group buying in China
- Online Campagne Top 5: Branding
- Infographic: Why Content is King for SEO
- Google sluit Google Buzz
- Birth of a Salesman
- 50-plussers vaak online én op social media
- Klant geen koning voor Jobs
- Email is 40 years old
- Tweetures!
- Steve Jobs, Apple’s Visionary, Dies at 56
- september
- Twitteren met gevoel
- Schmidt defends Google at antitrust hearing
- Larry Page: Google is its own biggest threat
- Google Wallet has arrived
- Google Voice tested in Europe
- Advice for authors on Facebook
- KLM stunt met videotweets
- 'Twitteren bij gemeenten in kinderschoenen'
- Setting boundaries for internet privacy
- Trouble for Groupon IPO
- T-Mobile verandert naam provider Online
- 10 miljoen NL-gebruikers sociale netwerken
- Groupondeal blijkt 'no deal'
- 'Booking.com beste website van Nederland'
- Meer smartphones verkocht dan gsm's
- Google paid $125 million for Zagat
- Facebook Translate
- Vodafone komt met eigen Android-tablets
- Betalen met de tablet
- Munch On Me makes merchants drool
- augustus
- 4 Trends towards a location-aware web
- 50% Amerikanen op social media
- Vertrouwen in online winkelen daalt
- Authenticiteit vraagt om oprechte intentie
- Speech recognition is changing our world
- The New Big Data
- '4G a boon to U.S. economy and jobs'
- 5 LinkedIn Campaigns Worth a Look
- Foursquare now includes events
- De psychologie van het ontvolgen op Twitter
- Experiments with All-Mobile Ticketing
- Taco Bell experiments with QR Codes
- Google to acquire motorola mobility
- 1 miljoen actieve Twitter-accounts
- Nuance koopt Loquendo
- ConsuWijzer over eerste halfjaar
- Het gaat goed met Groupon
- KPN OpWeg voor iPhone
- Wat is de ideale webshop?
- 100K new jobs in call centers
- Online snacks bestellen neemt toe
- Google+ 25M users
- Skype for iPad
- juli
- Microsoft to pay Alcatel $70M
- Twitter is pushing ads
- Aegon misleidde klanten Koersplan
- 10 Marketing Tips for Every Startup
- Five rules of designing email
- Cracking the QR code
- Twitter search tips
- iPad ate 11% of the pc market
- Meer klachten over online winkels
- ‘Reader’s Digest zoekt kopers’
- KLM 24/7 op Twitter
- Top five tips for digital work
- iTunes' New Rival
- Murdoch’s U.S. Tabloid Scandal
- How much Is a user worth?
- Doven proberen 112-centrale uit
- Tweepcloud helpt volgers te vinden
- Miljoen geregistreerde Twitter-applicaties
- We’re all marketers now
- Twitter phishing scams
- The future of mobile payments
- What makes a Q&A service successful?
- Nederland twitterkampioen
- IBM's Watson as telemarketer?
- Virtual grocery shopping
- Ten terrific new twitter infographics
- juni
- Reizen meest verkocht op internet
- Google activates 500,000 devices each day
- Gemeenten geven minder 'antwoord'
- InfographicMonday: Alles over mobile
- The Phone House investeert in service
- Webadres mag eindigen op .coke of .apple
- Foursquare Over 10 Million Users
- Google Instant Pages
- Link-inkortdienst Bre.ad live gegaan
- Essential Steps to Internet Marketing Succes
- Voice Search offers natural user input
- Female robot helps you find the right size
- Webcare bij de NS
- Avaya Plans to Go Public
- Psychologie op de winkelvloer
- Vodafone wint Winning Workplace Award
- Jeff Bezos on mobile shopping
- Groupon wil naar de beurs
- mei
- Nokia’s Freefall Continues
- Neemt Twitter AdGrok over?
- Op tweets reageren loont
- Hoe verkoop ik een app?
- Tuning into the BlackBerrY-generation
- Who uses social media?
- Twitter acquires TweetDeck
- Brazil Embraces Gov 2.0
- Free apps zijn gateway drugs
- T-Mobile reorganiseert in Nederland
- The 25 Most Important Media Apps
- Google dreigt hoge boete
- How to begin video marketing
- Google tries to remake the laptop
- How To Use Speech Recognition
- 'Voice instant messaging that works'
- Mobile advertisements rising in Asia
- Free Your Content: What is Content Worth?
- Selectief luisteren met Refynr
- 243 Percent ROI on Dynamics CRM
- Marketers rethinking social media
- Osama Takedown Sets Twitter Record
- Het CNN-moment van Twitter
- april
- Twitter aangeklaagd in 'bizarre' rechtszaak
- What's the matter with Google tv?
- Nieuwe spamgolf op Twitter
- Tools for Better Web Design
- 5 Marketing Lessons from Netflix
- Frankwatching over De Dagen
- Offshoring vaak teleurstelling
- Twitter plugt mobiele diensten
- Service design: uitbesteden, zelf doen?
- Logo's die de waarheid vertellen
- Google launches Groupon competitor
- Did Samsung steal ideas from Apple?
- Most Android users 'hate Apple'
- Twitter waarschuwt voor e-mail spam
- Beller blijft betalen per seconde
- Promoot jezelf met een Twitter CV
- Why Twitter Wants to Acquire TweetDeck
- To outsource or not to outsource
- Gain trust on landing pages
- Could Bing Overtake Google in 2012?
- Dialing with Your Thoughts
- What Keeps Customers Loyal to a Brand?
- RIP Flip Video Camera
- Google en Apple winnaars mobiele markt
- The phishers' big catch
- Bij kleding telt alleen het merk
- Amazon tops list for customer service
- Framework for Vendor Management
- 'Nederlander gaat van hype naar hype'
- Mannen gaan mobile, vrouwen gaan social
- maart
- Outsourcers criticized on Visa use
- Groupon co-founders invest in Qwiki
- Kamer verdeeld over cookieverbod
- The Science of Timing
- Google: Fewer, Better Apps in Gmail
- IDC: Android, Windows Phone to rule mobile
- Google Launches Google Talk Guru
- Service Delivery – A Creative Approach
- Queues in London for iPad2
- Google most valuable brand
- Best b2b viral video ever
- Googles Think Quarterly
- Erik Bouwer geïnterviewd op CC World
- Voicemail politici eenvoudig af te luisteren
- Pitchen op bestaande klant? Kansloos!
- T-Mobile lanceert vernieuwd klantenforum
- Mobile Barcodes Come to Home Depot
- Online Bijenkorf trekt vooral eigen klanten
- Why AT&T Bought T-mobile
- Groupon discusses IPO
- Google is promising new improvements
- NMa onderzoekt prijsafspraken leveranciers
- Combi e-mail en social media biedt kansen
- 6 Lessons for Spreading Ideas from TED
- 'Winkelen/sociale media gouden combinatie'
- Jongeren meer op internet dan voor tv
- Naamsbekendheid Twitter VS nadert 100%
- 'Conducteurs bang voor boze reizigers'
- Film huren bij Facebook
- Contentmarketing biedt uitgevers kansen
- Ads Worth Spreading volgens TED
- Great Facebook pages
- Shameless Charlie Sheen
- Online vriendschap: Echt?
- How to Record a Webinar
- februari
- Groupon Starts China Site
- Potential for social media CRM outsourcers
- Groei internetaankopen door tablets
- CRM in 2011
- Salesforce.com surges
- De top 50 social media brands
- Twitter in 20 getallen
- Mobile phone e-wallets closer to reality
- 5 Ways mobile will transform commerce
- eBay meest sociale merk
- GoodGuide rates cell phones
- Smartphone als 'glue'
- Samsung Galaxy S II en Tab II stelen show
- Apple komt uitgevers tegemoet
- Mobiel dataverkeer goedkoper
- Marktplaats presenteert Groupon alternatief
- Google introduceert online betaalsysteem
- Google opens up Public Data Explorer
- Google comes with One Pass system
- Marketingtalent: Wendy Troost
- Apple making a shrunken iPhone?
- Onderzoek naar mobile advertising
- 3D en 4G doen telefoons opvallen
- Klanten zijn gek op happy end
- De klantgerichte bank
- Foursquare is Growing Fast
- 3 Marketing Lessons From Drug Dealers
- Waardecreatie in betekeniseconomie
- Twitpic ondersteunt video
- JC Penney installs touchscreens
- Gratis social media statistiek
- januari
- Enthousiasmemanagement
- Phone, Internet, TV … And Gas?
- Smartphone veilig bij T-Mobile?
- 3G 4G Gee!
- Online marketing meets psychologie
- Plantronics Adds UC To Headset
- Salesforce.com promotes Chatter.com
- Google koopt Fflick voor 10 miljoen
- Social media revolution? No!
- Slechte marketing Microsoft
- What Is a CMS?
- Teleperformance implementeert Radian6
- Telegraaf lanceert Bliep
- Experiment met Pay with a Tweet
- Philips verkoopt zijn spraakherkenningstak
- 'Facebook brengt sms om zeep'
- Apple vervangt Google Maps in iOS 6
- Service is het nieuwe sales
- Twitter snoepgoed voor de hersenen
- KPN: America Movil bid too low
- Mexicaans telecombedrijf wil kwart van KPN
- MasterCard lanceert digitale portemonnee
- Samsung: wedstrijd ontwikkeling tablet-apps
- Samsung is bezig met overname
- Leads genereren met Twitter
- Verkoop mobieltjes Motorola daalt verder
- Pinnen op Pinterest: mag dat?
- De grens tussen publiek en privé
- RIM kondigt BlackBerry 10 officieel aan
- WTF is CISPA
- Increase your content productivity
- Pinterest: hype of goudmijn?
- Pinterest clones abound in China
- Gaat Twitter Summify gebruiken?
- Europese verenigigng voor webwinkels
- Shell het waardevolste merk
- 8,2 miljoen mobiele internetaansluitingen
- 'PR-budgetten hoger door social media'
- Facebook IPO could be delayed
- Social media trends wereldwijd
- Coca-Cola omarmt Spotify
- Onderzoek: Sociale media-oproepen werken
- Veel inschrijvingen bel-me-niet-register
- A beginner's guide to Instagram
- Het merk Selexyz verdwijnt
- Vodafone ‘bedankt’ klanten
- Nokia komt niet uit financiële put met Lumia
- Nieuw privacylab bundelt kennis
- De SEO succesformule
- Politiek haalt nog lang niet alles uit Twitter
- Kluwer verkoopt Adformatie aan Sijthoff
- 'SEC overweegt onderzoek bij Groupon'
- Consumentenvertrouwen sterk gedaald
- Verlies Groupon groter dan gedacht
- Tips bij een sociale mediaconflict
- Zendesk Voice in the UK and Europe
- OPTA: Infrastructuur KPN toch open
- OPTA let scherper op datalekken
- Nieuwste iPad al 3 miljoen keer verkocht
- UPS neemt TNT over voor ruim 5 miljard
- Ethics and social media: where is the line?
- De QR-code, onbegrepen maar vol potentie
- Starbucks gaat nu echt digitaal
- Twitter analysis gets elections half right
- Retailers add gadgets for shoppers
- American Express omarmt Twitter
- Ziggo met miljardenschuld naar de beurs
- Google: Verkoop Android-tablets valt tegen
- 15 zaken die volgens Twitter spam zijn
- Pinterest Has A Porn Problem
- Aantal bezoekers dagbladsites blijft stijgen
- 'Vooral mannen lezen digitale tijdschriften'
- Hoe oriënteert de consument zich op kopen?
- Nuance buying Vlingo, a rival it once sued
- Zeitgeist 2011: hoe de wereld heeft gezocht
- Nieuws CR&T
- Archief 2012
- februari
- Avaya wil alsnog naar beurs
- Nieuwe real-time spraakanalyse in CIC 4.0
- MKB’ers liken social media
- Servicecentrum Western Digital Schiphol
- COOLProfs breidt SAP uit door maatwerk
- Verkooptelefoontjes grootste ergernis
- Channel BV neemt Telecommagazine over
- E-learning voor callcenteragents
- Dimension Data neemt Xigo over
- PerfectView aangevuld met Google Apps
- Europese Commissie: onderzoek naar OPTA
- Tips aan jongeren voor veilige smartphone
- Finest Fifty e-commerce 2012
- Onderzoek merken en sociale media
- NIMA en spotONvision gaan samenwerken
- Belastingdienst geeft antwoord via Twitter
- Aspect en 2e2 werken samen
- E-mailmarketing springlevend
- Energiedirect.nl wint Platina Vuurtoren
- 7e ITO-certificaat Brabant Water
- Salesforce.com introduceert Desk.com
- Univé winnaar DPCI 2012
- Nieuw bestuur KSF
- Rijswijk implementeert KCC met SugarCRM
- Interoute lanceert Virtual Data Centre
- Genesys bepaalt koers voor de toekomst
- Lancering wereldwijde telepresencedienst
- Nieuw supportprogramma van Infor
- Zetacom vervangt telefonie OLVG
- OPTA legt dwangsom op in faxspam-zaak
- januari
- Livecom haalt DSM China binnen
- Websites consumentenkrediet voldoen niet
- Rivium gebruikt Mendix-ontwikkelplatform
- E-mail marketing in 2012 transparanter
- Yorizon lanceert IT Experience Benchmark
- Omzet webwinkels 10 procent gestegen
- Cloud-oplossing Alcatel-Lucent Enterprise
- Belgische informatienummers beboet
- Webwinkel in dranken verboden
- Nieuwe UC-oplossingen van Avaya KPN
- De toekomst van telemarketing
- Spar kiest socialmedia-platform BuddyBuy
- Vidomes kiest kennissysteem Seneca
- ABN AMRO Brand Portal uitgebreid
- Same Day Delivery van KPN
- NEN-8878 aan uitbreiding toe?
- Publicatie Security Threat Report 2012
- IKEA kiest klantinteractie-software Trinicom
- Storing ING leidt tot schade
- 0900-klantenservicenummers goedkoper
- Headset: minder rug- en schouderklachten
- IKEA kiest voor Trinicom
- Zes retailtrends voor 2012
- Opkomst context-based diensten
- Rijswijk implementeert Liber
- Zes tips succesvol Social CRM
- App-Effecten dwingen tot koerswijziging
- Arbo Unie kiest Online Contact Center
- Experians Mosaic Huishouden
- Uit de duim van Adjiedj Bakas
- Meest gekocht via tablet
- Consumenten vóór duurzaam
- Frank Timmermans naar Plantronics
- Infor10 Marketing gebruikt social media
- Open API van Bol.com
- Cust. Interaction Group: Aspect-winnaar
- Van Adrichem in directie Unamic/HCN
- Bereikbaarheid zorgverzekeraars
- CIBER vergroot focus op SAP CRM-markt
- Meer dan 250 COPC-professionals in NL
- 'Hoge beschikbaarheid Aspect Unified IP 7'
- Smartphone is trojaans paard
- Werkgevers geen zin in HNW
- Archief 2011
- december
- KPN kiest Cisco
- Tele’Train start Q(uality)-Force
- Manager: mobiel inzicht in omzet en kosten
- eDreams in zee met Sound of Data
- Vijf tips voor online klantbeleving
- OPTA: KPN onder verscherpt toezicht
- Gratis klantenservice bij UPC
- VCN en WGCC definitief akkoord met fusie
- Vraag mobiele BI-oplossingen neemt toe
- Ziggo lanceert live televisiekijken op iPad
- Bereikbaarheidsrapport online winkels
- Rijksoverheid bellen via 1400
- Gastvrijheidsarrogantie bij veel organisaties
- Store Support wint FD Gazellen Award
- Avaya Channel Awards 2011
- NICE Systems neemt Merced over
- De Ruiter in dienst bij Mproof Nederland
- DM Council is opgericht
- Update Aspect Unified IP CRM Connector
- Tablets populair bij Sint
- Nieuw: Radian6 Social Marketing Cloud
- Scarlet zet T5 Live Chat van Trinicom in
- Unisys-oplossingen bieden meer flexibiliteit
- Vooral klachten over reizen op social media
- Convenant 'Zelfregulering Klantenservice'
- KPN verkoopt aantal telecommasten
- BT en Orange delen telepresence
- Cloud-CRM weinig in trek
- Nog een keurmerk voor contactcenters
- 2012: het jaar van BYOD, big data en cloud
- Unamic/HCN breidt salesteam uit
- Bijsluiterwoordenboek.nl verbetert bijsluiters
- Oxxio: papierloos overstappen
- Korting op zorgpremie Blue via Facebook
- Ten Brink Foodretail in zee met BuddyBuy
- Hilde Lannoo businessconsultant bij Trinicom
- 'Rol online marketing belangrijker in 2014'
- november
- Jabra komt met nieuwe Bluetooth headset
- Begrip voor digitale filters op werkplek
- HCC wil toezichthouder overheidssites
- Plugin maakt koppeling met Handelsregister
- Ik Kies Bewust-logo wordt 'het Vinkje'
- Npower krijgt boete wegens klachten
- "Groupon misleidt ondernemers"
- KSi neemt callcenter in Haarlem over
- Vodafone zet 'Smartphone Crew' in
- Partnermailing: OPTA en DDMA oneens
- Vodafone groeit door mobiel internet
- Eur. certificering Customer Mgt opleiding
- Morphis integreert met OBI4wan
- KPN investeert in uitrol glasvezeldiensten
- G4S klaar voor Het Nieuwe Werken
- Vodafone 24/7 bereikbaar via sociale media
- Accenture Innovation Awards bekend
- De ICT-wereld in 2011
- Het Nieuwe Winkelen
- Gebruik online kortingscodes groeit
- Internetgebruik Europa in kaart
- Vodafone digitaliseert aan de voordeur
- Nieuwe adresmodule Microsoft Dynamics
- Pegasystems richt zich op social media
- Google voert opt-out in voor wifi-gegevens
- High-end telefonie op Livecom-platform
- Unexus werkt met Klantcontact Monitor
- Customer service: minister voert druk op
- OPTA versus E.ON en L&H
- Salesforce.com neemt Model Metrics over
- Work from home? Alpine Access
- Onmisbare merken
- Britse toezichthouder boos op EDF
- Ziggo TV voor Android Tablets
- Telefoniste van het Jaar bekend
- Doorbraak mobiele applicaties in retailsector
- E-learning-module 'Werken met studenten'
- The Phone House wint CCMA-Pluim
- Tele Ticket Service werkt met T5 (Trinicom)
- Interoute: antimalwaredienst vanuit de cloud
- Onzinpersbericht van HAK
- UK: verdubbeling spraakanalyse in 2013
- OPTA beboet All4Call
- Al 60 contactcenters ECCS-gecertificeerd
- De Telefoongids in zee met MicroStrategy
- oktober
- Virgin Media sluit callcenter Liverpool
- Raad voor de Rechtspraak kiest OGC
- Xelion gebruikt Oracle Database 11g
- NHS opent non-emergency nummer 111
- NS Poort kiest voor SugarCRM Open Source
- Aspect nummer 117 in de Software 500
- Tweede editie Fusion Marketing Experience
- Pegasystems breidt cloudoplossing uit
- Boekje over gemeenten en nieuwe media
- Benchmark digitaal loket gemeenten
- Kijk uit voor Mijngsmwinkel.nl/Dutchfone.nl
- 'Student wil wél werken in callcenters'
- ‘Consument gelooft in Fairtrade-keurmerk'
- Nieuwe bluetooth-producten Plantronics
- Photobucket over op RightNow
- NS waarschuwt via sms bij extreem weer
- Hybris ondersteunt Nestlé Marktplaats
- Alcatel-Lucent ontvangt bod voor Genesys
- En de beste contactcenterwerkgever is...?
- E-commerce in Frankrijk
- One Call Support door Arrow ECS
- Bol.com nu ook in witgoed
- 'E-mail meest geliefde klantcontactkanaal'
- Avaya neemt Aurix over
- Noble Systems neemt OpenWave over
- SUSAcup: studentensportraad Groningen
- Oracle neemt RightNow over
- Sunweb gebruikt T5 van Trinicom
- KPN zet in op mobiel en interactieve tv
- UNET kiest voor Infradata
- CAIW kiest klantcontactsysteem Telecats
- 'Energiebedrijven moeten klantrelatie herzien'
- Klanten prefereren face-to-face contact
- OpenText biedt kant-en-klare sociale apps
- KCC-toepassing voor Microsoft Lync 2010
- NMa: Kartelafspraken mobiele operators
- september
- Website: eerste 10 seconden
- IAB Belgium in de bres voor cookies
- Interoute neemt Quantix over
- UVIT kiest voor Tele'train
- 'Jongeren zien internet als basisbehoefte'
- NICE neemt Fizzback over
- Apple scoort met klanttevredenheid
- Van den Elsen CRM Professional v/h jaar
- Gouman: Social media te vaak 'misbruikt'
- Kritiek op volg-me-niet-register
- Eén portal voor open source-oplossingen
- Drie nieuwe consultants bij BRW Groep
- Uur per dag niksen in het callcenter
- Plantronics-tools voor conference calls
- Salesforce.com neemt Assistly over
- Winkelen via internet steeds normaler
- Verint neemt GMT over
- Studielink kiest voor T5 van Trinicom
- Expand online kiest voor Belcentrale
- Aia Software breidt salesforce uit
- Customber Interaction verkoopt Astute SRM
- Op weg naar het hart van de klant
- KSF zet in op zelfregulering
- @voicetec is nu Customer Interaction Group
- Tele'Train breidt erkend opleiden uit
- Bijna helft bedrijven heeft internet van KPN
- Ambities Antwoord© onhaalbaar
- Gemeenten in de knoei met dienstverlening
- Virgin Media kiest voor RightNow
- Bijbaan student het liefst flexibel en relevant
- Vodafone: wachttijden klantenservice online
- Succesfactoren social CRM
- Generatie Y loyaal aan Beste Werkgevers
- Social Skills: Ranking the cars
- Nieuwe gedragscode e-mailmarketing
- Gestage groei consumentenuitgaven
- Andere internetrisico's door digital natives
- Telvista opent Social Media Center
- Daniëlle Morf Callcentermanager van het jaar
- Plantronics: headset met spraakbediening
- Salesforce.com komt met social enterprise
- KSF start brancheonderzoek
- augustus
- Spraak vertraagt invoer netnummers 14+
- Volg-me-niet-register ineffectief?
- Productlijn Plantronics bevordert werkklimaat
- Chatbots in discussie
- Noordwijk kiest PinkRoccade en Decos
- Snelle e-mailcampagnes met MailPlus
- Trinicom optimaliseert klantcontact bij Pabo
- Aspect: marktleider dialer systems
- Volg-me-niet-online
- Mkb ontdekt voordelen virtualisatie
- Klanten positief over claimafhandeling
- Consument kiest massaal voor iPad
- Hulplijn California kiest voor virtueel
- British Airways: customer service met iPads
- Nevalainen als ondernemer verder
- Mobiel gebruik bedrijfsapplicaties blijft achter
- Online daters investeren € 29,8 miljoen
- KPN brengt live tv op iPad en laptop
- Capital ID sluit contract met Achmea
- CRM Partners levert juridisch CRM
- Telecats helpt NRC
- Werknemer: liever coach dan opleiding
- BI performance dashboard voor KCC
- Agilent kiest voor SAP CRM
- Callcenterbranche impopulair bij student
- Slechte e-mailafwikkeling overheid
- Een onbezorgde toekomst voor GroupDeal
- E-invoicing wacht op doorbraak
- Banken groeien door retailstrategie
- CBP handhaaft dwangsombesluit Google
- Qubics wordt partner van Nimble CRM
- OPTA beboet Telfort
- Emesa start Aladoo.nl
- De ´triggers´ van Xelion
- Een winkelwagentje maakt het verschil
- Siemens meest voorkomende PABX
- Partnership Aspect en eircom
- Social media op vakantie
- De Telefoongids kiest BI cloud oplossing
- Ajax voorop met social media
- OpenText, Capgemini samen in ECM
- Heliomare bouwt webspreekuur
- Hybris' multi-channel oplossing
- juli
- Oracle neemt InQuira over
- RightNow ook op mobiele site KLM
- De Online Data Improver
- Nieuwe Channel Manager Go Telecom
- SAP en Google in Big Data
- 52% positief over verzekeraars
- Boete British Gas voor slechte service
- Lumidee Preferred Supplier Sennheiser
- Capgemini: Social Media service
- Zorgverzekeraars en customer relations
- TUI Nederland kiest Live Chat
- Mooie cijfers Interactive Intelligence
- Teruglopende inkomsten KPN
- Nieuw initiatief: Geef Een Signaal
- Ergernis top 10 restaurants
- OPTA beboet Sell-it
- Vodafone: stijging mobiel internetgebruik
- Stichting SURF kiest web-oplossing Nobel
- Online misleiding neemt toe
- Gemakkelijk klagen met klaag-app
- Passpiegel praat met Twitter en Facebook
- Technologie verandert betalingssystemen
- Boelaars nieuwe CSM Aprimo
- Capgemini, Microsoft in cloud diensten
- Mobiele e-mail van E-Village en Layar
- KlantInteractieBeurs in 2012
- Nieuw partnermodel van Newtel Essence
- Vodafone callcenter breidt uit
- Directie Integron uitgebreid
- Service en reputatie op social media
- Gebruik VoIP neemt toe
- Cisco vernieuwt Catalyst switches
- Unamic/HCN breidt uit in Europa
- Vacatureaanbod juni stagneert
- Benchmark Dimension Data
- Klantcontact Monitor uitgebreid
- Toezichthouder stelt consument centraal
- LinkPad voor de iPad
- Interactive Intelligence neemt CallTime over
- Nieuwe oplossing van Pegasystems
- Authenticiteit is de trend
- Omzet webwinkels in de lift
- NEC: alles in één UC-oplossing
- Nationale CQ-test voor cc-medewerkers
- Providers analyseren dataverkeer via DPI
- Nieuwe release PerfectView CRM Online
- juni
- Specific Media neemt Myspace over
- Reclame in 3D van 3DHolland
- Hoe zetten organisaties 'Klantreis' in?
- Mark Janssen accountmanager bij Trinicom
- Diploma's medewerkers klantenservice Delta
- BeKnown (Facebook) scheidt privé/werk
- Mobiel internet kleinzakelijke UPC-klanten
- Telecomsector moet sneller inspelen op klant
- Nieuwe senior sales executive Pegamento
- Maassluis verbetert service met Decos
- Trainingen scherpen klantgerichtheid aan
- Dimension Data en Infoblox werken samen
- OPTA presenteert reguleringsvisie
- Convenant voor klantvriendelijkheid
- TCO-certificaat voor Plantronics’ Savi 740
- Contactcenter evolueert naar profitcenter
- Computer Profile kiest voor Tele’Train
- LinkedIn: Mannen beter in online netwerken
- Jabra en Logitech slaan handen ineen
- Eye4Security zet mystery shoppers in
- Consument weet meer dan winkelpersoneel
- Docdata en bol.com werken samen
- Eric Hageman CEO KPN Group Belgium
- Context belangrijk bij mobiel adverteren
- Charter voor klantvriendelijkheid
- T-Mobile sluit contactcenter Breda
- PwC: Gouden eeuw van de consument
- Uitgeverijen massaal Groupon achterna
- Integratie spraakdiensten met social media
- 'Mobiliteit grootste zorg voor CIO’s'
- Erik de Bueger van ArcSight naar Kahuna
- Sponsoren laten sociale media links liggen
- Active Communications in zee met Altigen
- Nieuwe telepresence-producten van Cisco
- Microsoft Lync certificeert SpeakUp Trunk
- 'Consolidatie hostingmarkt onvermijdelijk'
- Self-assesment software voor callcenters
- Mobieltje baart zorgen
- Weg met de cookie-wet
- De Bijenkorf kiest voor QlikView
- OPTA beboet goede doelen loterijen
- Consument wil keuze in mobiele diensten
- Klantgerichter.nl komt met NPS-module
- Imotionizer onderzoekt klantbelevenis
- Adversitement maakt social media inzichtelijk
- Plantronics opent heringerichte kantoren
- Mous directeur CRM-specialist Outdare
- NEC-platformen geschikt voor SIP trunking
- Software AG betreedt mobiele markt
- Onderzoek internetgebruik Europa
- Verhagen over DPI
- mei
- CAK zet klant centraal
- Neckermann.nl tweede na Wehkamp.nl
- Oplossing voor monitoren social media
- SUSA wint Callcenter Open Tennis
- Walraven naar Milestone Marketing
- Hoge boetes in spamzaak
- Brancheweek Contact Centers
- Trinicom en Zig bundelen krachten
- Masters in Customer Management
- NEC richt zich op kleinere bedrijven
- Groupon kiest voor MicroStrategy
- Van der Kraan sales director Pegamento
- Opta beboet NLEnergie
- hybris komt met B2B Commerce-oplossing
- Klantgerichtheid MKB kan veel beter
- Koninklijke Visio kiest Dimension Data
- Garantie vrij internet in telecomwet
- Onderzoek Klantreis
- Virtuele live support vanaf de printer
- Blue Mango kiest Clang
- Supervisors vh Jaar 2011 gekozen
- OPTA geeft 350.000 euro boete
- Contactcenter visueel gehandicapten
- Terugblik Round Table klantcontact Wonen
- Publieksprijs klantgerichte organisaties
- Google breidt 24/7 support uit
- Belgian Contact Centre Awards uitgereikt
- Dimension Data faciliteert videoconferencing
- Cobouw nu met iPad 2
- Vijf grootste blunders in e-mailmarketing
- Omzetgroei Vodafone door mobiel internet
- CadForm creëert digitaal platform
- Tunify zet social media in
- Meer inzicht in functioneren IT-helpdesk
- Crowdynews breekt door in VS
- KPN weerlegt beschuldigingen
- SAP bespaart met duurzaam beleid
- 'SAP aan kop in BI-markt'
- Kwaliteit online winkelen loopt sterk terug
- Online community goed voor organisaties
- Klantenservice holt achteruit
- Belcentrale beloont feedback met iPad
- Rotterdam neemt geen enkel risico
- Energiedirect.nl eerste met ECCS
- Softphone connector met CIC van InIn
- Salesforce.com voltooit overname Radian6
- OPTA geeft Nuon boete van 70.000 euro
- Weinig aandacht gezonde thuiswerkplek
- Google introduceert Shopping in Nederland
- Consumentenautoriteit: record aan boetes
- ‘Makkelijker communiceren met OpenTouch’
- FinchLine sluit zich aan bij MOA
- iGGIS 2.0: meer mobiele gemeenteinformatie
- KPN koopt kabeldienstenbedrijf Caiway
- april
- OPTA deelt uit
- Delek in zee met VANAD Work from Home
- CEO's in Nederland heten vaak Cees
- Klachtenlijn KSF 10.000 keer bezocht
- Samenwerking @voicetec en StartReady
- Rijnwoude doet mee aan Antwoord(C)
- Ende & Deitmers belang in Improve Digital
- TNT Post kiest SAP-specialist Ctac
- Integron ontvangt CQI-accreditaat
- Communited lanceert thuiswerkoplossing
- Rijkswaterstaat wint CCMA-pluim
- iPad toepassing op AutoRAI
- Annie Connect en Nuon winnen PTTT
- Plantronics komt met complete UC toolkit
- Aandacht voor bedrijfscommunicatie
- PayPal wint Thuiswinkel Innnovatie Award
- 8 ‘Oscars’ topprestaties in klantcontact
- Opta: Nederland massaal digitaal
- Gemeenten in de hoofdrol
- Mobile Integration Award voor bol.com
- KONE kiest platform van MCXess
- Helpdesks financials doen het goed
- Onderzoeksrapport Unica beschikbaar
- Nieuwe communicatiedienst TeleSpectrum
- Decos integreert open standaarden
- BWise en HNW
- QR-codes wijzen de weg
- Nieuwe GameCom headsets van Plantronics
- Communicatieprofessional wint terrein
- ZeelandNet en Ziggo verlengen contract
- IgnitionOne komt met nieuw dashboard
- DATA-collectief komt met PSA-service
- Jutten Simulation wint twee vakjuryprijzen
- Bol.com breidt uit met buitenspeelgoed
- Meer bevoegdheden Consumentenautoriteit
- Downloadverbod ontziet consument niet
- Goedkeuring NMa overname SelektMail
- Grote toename mobiele betalingen verwacht
- RDW kiest voor Unamic/HCN
- Tickets mobiel bestellen en betalen
- NextiraOne levert telefonie drie gemeenten
- ACS rondt overname Unamic/HCN af
- Luchtvaartpersoneel slecht toegang tot data
- Plantronics werkt samen met e-Work.com
- Fiom biedt dagelijks online hulp via chat
- maart
- Salesforce.com neemt Radian6 over
- Aspect-klant British Gas wint twee awards
- 'Webcare vergroot succes social media'
- Avander is Pridis Reseller
- Cognizant ondersteunt servicekwaliteit M&S
- ‘Xelion heeft beste hosted PBX-oplossing’
- NMa, Opta en CA samen verder
- Tobias Walraven naar VANAD Group
- Contact Center Live steunt De Gekste Dag
- ROVA werkt met Avaya en RightNow
- Reclame NL Energie misleidend
- OPTA: 118 miljoen nummers uitgegeven
- Energiedriect.nl werkt met Measuremail
- ‘Opnieuw stijging van ERP-gebruik’
- ‘Colportageboetes energiebedrijven onnodig’
- Online en fysiek winkelen versterken elkaar
- Vodafone beveiligt tegen spoofing
- 'Aspect marktleider outbound contact'
- Reactie Vodafone op voicemailbeveiliging
- UVIT kiest voor Interactive Intelligence
- BT vernieuwt WVoIP-dienst
- OpMaatMobiel meer dan 10.000 downloads
- Vodafone wil BelCompany overnemen
- Online winkelen in kaart gebracht
- Giacomo Megale projectmanager bij Trinicom
- Nieuwe marketingstrategie accountants
- Aspect: binnen 10 jaar einde callcenters
- Xelion richt zich op mobile marketing mkb
- MSA-ICT organiseert VoIP-seminar
- Een derde Adverteerders niet op Facebook
- De ROI van social media-marketing
- Interoute versterkt cloudpropositie
- Telzone uit de lucht
- Salesforce.com komt met Service Cloud 3
- Voortgang aandeleninkoopprogramma KPN
- Yieldivision verbetert klantrapportage
- Tips inzet social media in contactcenters
- Luisterrijk wint Thuiswinkel Award
- Trinicom levert software Triodos Bank
- Realtime portal Microsoft Dynamics CRM
- CPB: Vernieuw toezicht op telecommunicatie
- Afname folders door online mailings
- HMS gaat virtueel
- Emotieherkenningsreclame op komst
- Qconferencing neemt videodienst over
- Online shoppen met CheckPay
- februari
- TeleSpectrum nu MVNO
- iQueue voor contactcenters
- PinkRoccade en Aia lanceren module
- Helpdeskwereld: 'Youp had gelijk'
- Pleidooi voor vast gesprekstarief helpdesks
- Seminar ‘Een centraal klantbeeld’
- Nieuwe headset Plantronics
- OPTA bestraft Special T voor spam
- Adobe komt met WEM-oplossing
- PayPal ziet zes betaaltrends voor 2011
- 'Service, hoe moeilijk kan het zijn?'
- Manhattan Associates ziet vijf retailtrends
- Collections-oplossing van Pegasystems
- HagaZiekenhuis over op Siemens-telefonie
- KPN koop voor 1 miljard aandelen terug
- Ondernemer vertrouwt alleen internet
- Humeurige servicemedewerker imagokiller
- Alphen a/d Rijn verbetert bereikbaarheid
- Microsoft Dynamics CRM 2011 beschikbaar
- Klantcontact Monitor als corporatiemonitor
- Certificatie ECCS van start
- Jabra onthult Bluethooth-producten
- Topmanagers kiezen voor klantfocus
- Juliette van Schijndel in dienst bij Trinicom
- Virtueel en real life shoppen via app
- Informatiesessie Speech Analytics
- Avenade introduceert PRM-oplossing
- Tieto faciliteert Het Nieuwe Werken
- Telecom Italia gecertificeerd voor ECCS
- Symantec-oplossing voor klantbehoud
- VANAD snelle groeier
- Oosterhout voert zaaksysteem in
- Roteb in zee met Avantage
- Omslag CRM-strategie vermogensbeheer
- ECCS Practitioners geslaagd
- Van Eck versterkt salesteam @voicetec
- Bruna-agents flexibel met RightNow
- One For All kiest T5 Webcare-adapter
- Tele’Train onderzoekt klanttevredenheid
- Registratie Zorglijn Erasmusbrug verbeterd
- Manpower opent online vestiging
- Frankwatching en Yonego werken samen
- 5 trends betalingsverkeer in 2011
- Geen reactie ergernis bij online miskoop
- IKEA levert beste klantprestatie
- OPTA versoepelt eisen servicenummers
- Workforce Optimization Suite gelanceerd
- CIBER bundelt kennis rond Social CRM
- Website Hengelo mobiel bereikbaar
- januari
- Cloud computing blijft de trend
- M7 Group kiest T5 suite van Trinicom
- Teleperformance Benelux wijzigt organisatie
- TVM vervangt telefooncentrale
- Online-koper nog steeds voorzichtig
- Eén jaar bel-me-niet-register
- Marketeers nog onbekend met social media
- T5 en CIC geïntegreerd door adapter
- Genesys 8 op CRM Watchlist 2011 ZDNet
- OpenText biedt oplossing klantcontact
- Tilburg ontsluit diensten via eHerkenning
- Sanoma: 088-dienst met spraakherkenning
- Nijestee bundelt kennis
- Datakwaliteit pijnpunt bij CRM-projecten
- Zaanstad in zee met Dimension Data
- Eén dag gratis bellen bij Ziggo
- De Giessen partner van PerfectView
- SNT live met Customer Interaction Center
- Selligent zet in op cross-channel
- Interactief en real-time met iWay CEP Enable
- Cendris en Innovadis online partners
- Ruim een derde ERP-oplossingen van SAP
- Wie wordt Contactcentermanager v/h Jaar?
- wehkamp.nl gaat door met Human Inference
- Headsetintegratie prioriteit callcenters
- Unamic/HCN wint Partnership Award België
- Xerox breidt uit in Tsjechië
- Partnership Sound of Data en Amadeus
- Interaction Mobilizer: mobiele klantenservice
- CCV kiest Trinicom
- Plantronics-tool contextbewuste applicaties
- Consumentenautoriteit: Het resultaat telt
- 'Vingerscan goed alternatief wachtwoord'
- Netneutraliteit wettelijk vastgelegd
- KPN-klantenservice 24/7 gratis beschikbaar
- Interne klant ING proactief geïnformeerd
- 'Verzekeraars scoren goed op service'
- Deezer werkt samen met T-mobile
- Te veel keurmerken voor consument
- Infor-oplossing voorspelt klantgedrag
- Frustratie over klantenservice neemt toe
- Google stapt in big data business
- 'Apps onmisbaar in het bedrijfsleven'
- TDA nu ook WFT gecertificeerd
- Veer op eigen hoed?
- Infor komt met mobiele app voor support
- Schiphol kiest Avaya voor bagagesysteem
- Wortell en Vodafone lanceren LyncONE
- Nationale callcenter Awards uitgereikt
- Aspect Benelux en Nexct sluiten partnership
- KANA neemt Trinicom over
- Trinicom in zee met Klantcontact Monitor
- Fred&Ed gebruikt pratende verpakkingen
- Samsung Galaxy S3 wordt op 3 mei onthuld
- 3de editie Open Varen op donderdag 5 juli
- 'Term IT Helpdesk bestaat niet meer in 2020'
- Mproof: spring release Clientele ITSM
- Aspect: tablet-applicatie voor Mazda-rijders
- Wat je niet van jezelf wilt weten
- 2Support benadert klanten via social media
- Consumentenbond kiest voor Telecats
- D.I.O. Drogisterijen kiest CXAIR
- Aspect genomineerd voor Webby awards
- Do’s & Don’t’s van Facebook Deals
- Hoe kunnen callcenters personeel binden?
- Eriksen KPN-directeur Consumenten Thuis
- Campagne tegen illegale software
- 'Telefooncentrale nog niet afgeschreven'
- KPN en CIF zien af van transactie Caiway
- Wereld te winnen met online zaken doen
- 3M in de prijzen voor productdesign
- Wehkamp.nl biedt mobiele betaalmogelijkheid
- Gartner onderzocht BI-markt
- Overleg met providers na storing Vodafoon
- Nieuwe OpenText-oplossing voor SAP CRM
- Poolse Unima 2000 nieuwe partner Aspect
- Brightware op in Interactive Intelligence
- Nieuwe code Telemarketingactief op 1 juli
- Nieuwe marketingoplossing Pegasystems
- Wachtwoord wijzigen via stemherkenning
- De beste webwinkels van Nederland
- Bol.com wint vier Thuiswinkel Awards
- Klantenservice gemiddeld een zes
- Tealeaf: Inzicht in mobiele gebruikservaring
- Partnership Aspect en Comarch
- Steeds makkelijker switchen van apparaat
- 'Internetgebruiker steeds afhankelijker'
- Communicatiemanager meer in uitvoering
- Callcenters India: handel in privégegevens
- Quality Contact werkt met CIC 4.0
- DDMA lanceert Code Social Media Marketing
- Verkiezing Callcentermanager van het Jaar
- Adobe vereenvoudigt Social Marketing
- Partnerovereenkomst Aspect en CCT
- Belang Experience in Telecenter nu 100%
- Eerste goede doel-actie alleen via Twitter
- Avanade gebruikt headsets van Plantronics
- Mohegan Sun kiest Infor CRM
- UPC wint aanbesteding 14+netnummers
- Ondernemer uitgekeken op sociale media
- KSi opent kantoor in Maastricht
- PQR wint Medewerkers Beleving Award
- Nominaties NCCA bekend
- Communicatie consument in 2020
- Onderzoek social media & klantcontact
- BT levert netwerkdiensten aan NAVO
- Selligent in zee met 4C Consulting
- Plantronics ontvangt TCO-certificaat
- Fysiek klantcontact meest gewaardeerd
- VANAD: Quality Assurance-applicatie
- Belangrijke trends internetbranche
- Infor verbindt Salesforce CRM met ERP
- Personeel trekken met mobiel en video
- Bol.com opent babywinkel
- Bol.com verbetert online klantervaring
- #KIB12: Nieuwe beurs, nieuwe ervaringen
- Aspect hoogste score klanttevredenheid
- Selligent sluit partnerakkoord met LBi
- Plantronics verbetert mobiele communicatie
- Mitel vereenvoudigt samenwerking
- Klanten tevreden over Rotterdamse hotels
- Stad.nl opent met meer dan 250 winkels
- Online klantinteractie is grote groeimarkt
- Christiaan van der Ven in kernteam Coníche
- SAP-release voor beheer mobile devices
- Partnership Aspect en Nexidia
- Kindertelefoon lanceert online forum
- Samenwerking Xerox en Quintor in de cloud
- Nieuwe inzichten over klantbeleving
- Nieuw telefonieplatform IAK Verzekeringen
- Intel breidt smartphone-portfolio uit
- Chris Krijger in kernteam Coniche
- Golfbreaks.com kiest voor Aspect
- Ahold neemt bol.com over
- Gebruik van tablets inkomen gerelateerd
- Onderzoek mystery shopping
- Partnership Aspect en Dell
- Wijzigingen SECC-examen
- Pega CPM: verbeterde klantinteractie
- Realtime inzicht in online marketingacties
- Voipro en VANAD slaan handen ineen
- Combinatie online en offline verkopen zwak
- Overdag zorgverzekeraar uitkiezen
- Nuance neemt Vlingo over
- Salesforce.com neemt Rypple over
- Pay-as-you-go voor videoconferentie
- archief
- Whitepapers, rapporten, cijfers
- archief
- Archief 2012
- februari
- januari
- New York 311 customer service
- Gartner: worldwide IT spending
- Forrester's Top 15 Trends 2012
- IDC: Mobile worker population
- Aspect: Blended interaction
- Juniper: Top ten wireless predictions
- Ovum: IT ‘super themes’ in 2012
- Recente nummers DIXIT
- Hoe veilig is de cloud?
- Global mobile connections in 2016
- Sourcing mix bij uitbesteden klantcontact
- Aspect: Next-generation customer contact
- DDMA: zelfreguleringcodes voor DM
- Overheid: Telecomwet- en regelgeving
- 10 Emerging technologies
- Security software market +7.5% in 2011
- Customer Experience in top 10 CIO's
- Fortune 500 bedrijven op Twitter
- Five Contactcenter Trends 2012
- Meet the Chinese consumer of 2020
- AppAppeal: Recensies over webapps
- Can the scientists keep up?
- Tien tips voor multichannel retailing
- How 5 artists use pinterest
- Hoe groot is Twitter?
- Callcentertrends 2012
- RSS
- Neem hier een gratis abonnement op de wekelijkse digitale Nieuwsbrief
- Afmelden
- CR&T lezen op de iPad
- Agenda
- Abonnement
- Adverteren
- Colofon
- Essentials
- Contentpartners
- Inloggen
- Inschrijven
- DB Update
- CR&T Jaargang 2011
- Jojanneke van den Bosch
- CCMA
- Masterclass Reuser 14 juni
- CCMA site visit bol.com 20120412
- Column Jojanneke van den Bosch
- Column Erik Bouwer
- Help mij-button
- Handelsbevordering
- Innovatie, HR en IT
- Wachttijd een uur (of langer)
- Wilde westen of moeras
- Over vooruitzien en plannen
- Blind vertrouwen!
- Digitaal leven
- Klantcontact 5.0
- Niet meteen naar Den Haag verhuizen
- Rentenieren of bijbaan?
- Jobs-less
- Sponsored internet
- Economie voor angsthazen
- Databeveiliging of -verrassing?
- Stoute jongens
- Internetkikkerdril
- Een accentverschil
- 3.936.256
- De Nieuwe Onrust
- Prutswerk
- Column Henk Verbooy
- CR&T2011-8-extra
- Special Telecats
- SUSA
- Klantcontactdagen
- Post-HBO WFM-opleiding
- Durftevragen - De kracht van sociale overwaarde
- IK.NL Wie wil je zijn op internet
- Bullshit Management
- Zo verkoop je je schoonmoeder
- Van klets naar impact
- Spotlight
- SUSA innoveert businessmodel
- Twee emmertjes e-mail halen
- Generatiemanagement loont
- Panelexperts over 'mobiele manieren'
- Mobiel adverteren draait om context
- Mannen beter in online netwerken
- Productiever door Plantronics
- Klant wil mobiele diensten zelf kiezen
- Klantenservice holt achteruit
- Agile is all about trust
- MS Dynamics CRM Online
- HNW is een cultuurverandering
- Citaten
- Contact
- Zoeken
- Sitemap
